挑戰
企業監控中心分別使用應用程式、基建、中介軟件、安全及網絡儀表板。團隊需要在約二十四部電視上，以一致介面展示不同來源的狀態。
解決方案
創辦人設計儀表板介面，並以 Python 及 JavaScript 開發後端及整合。以 API 收集監控資料；未提供 API 的來源則定期匯出 CSV，再由程式讀取。
由應用負責人設定指標門檻及持續時間。條件符合時自動建立 ITSM 工單、指派支援團隊；較高優先級事故透過 Twilio 致電支援。
最初整合 BMC Remedy，客戶轉用 ServiceNow 後，項目亦升級至新平台。
交付成果
一致的監控介面，連接資料收集、條件判斷、工單及電話升級。
設計配合多螢幕監控環境，讓分散的系統資料以統一方式呈現。
技術
Python · JavaScript · API · CSV
BMC Remedy → ServiceNow · Twilio